Kundvillkor

Uppvakta AB, org.nr 556883-2512 · Senast uppdaterad 2026-11-01

De här villkoren gäller när ert företag använder Birgitta, en tjänst från Uppvakta AB. Tjänsten säljs bara till företag och andra näringsidkare.

1. Parter och roller

Uppvakta AB är er leverantör av alla tjänster i Birgitta. Vi kan anlita underleverantörer för att utföra uppdragen, men vi ansvarar mot er som om vi utfört dem själva.

2. Beställningar

• Ni beställer via chatt, SMS eller e-post från en kontakt som ert företag har registrerat hos oss.
• Birgittas sammanfattning och ert ja i samma tråd är er beställning. Bekräftelsen i chatten är vår orderbekräftelse.
• Ni ansvarar för vilka som får beställa och meddelar oss när någon ska läggas till eller tas bort. Beställningar från registrerade kontakter räknas som godkända av företaget.

3. AI och människor

Birgitta är en AI-assistent. Uppdrag utförs eller kontrolleras av människor hos oss. Ändringar i er Microsoft 365-miljö görs eller godkänns alltid av en tekniker.

4. Priser och förskottskonto

• Alla priser anges exklusive moms. Aktuellt pris lämnas när ni frågar, och varje kostnad redovisas i månadsrapporten.
• Ert företag betalar via ett förskottskonto som fylls på via faktura. Ett belopp reserveras när ett uppdrag skapas och den faktiska kostnaden dras när det är klart.
• Saldot är inte en bankinsättning, ger ingen ränta och kan bara användas för våra tjänster. Det kan inte överlåtas.
• Bonus från välkomsterbjudanden kan användas för alla våra tjänster men betalas inte ut.
• Vid uppsägning betalar vi tillbaka det ni betalat in och inte använt, efter att pågående uppdrag avslutats. Så funkar kontot.

5. Avbokning och reklamation

• Ni kan avboka utan kostnad tills uppdraget lämnats vidare för utförande. Därefter debiteras det som redan uppstått.
• Fel anmäls till Birgitta inom skälig tid, senast två arbetsdagar för färskvaror och 14 dagar för övrigt. Vi rättar felet, levererar på nytt eller krediterar.

6. Tillägg för IT, Microsoft 365, säkerhet och telefoni

För administration av Microsoft 365, säkerhetstester och telefoni krävs ett skriftligt tillägg med fullmakt, som anger vilka åtgärder vi får utföra och vilka kontakter som får beställa dem. Säkerhetstester görs bara på domäner som ni äger och som vi har bekräftat.

7. Ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta skador, som utebliven vinst eller dataförlust, utom vid grov vårdslöshet. Vårt sammanlagda ansvar per år är begränsat till vad ni betalat för tjänsterna de senaste tolv månaderna.

8. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter står i integritetspolicyn. När vi behandlar uppgifter om era anställda för er räkning gäller personuppgiftsbiträdesavtalet.

9. Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller tills vidare med 30 dagars ömsesidig uppsägning. Det finns ingen bindningstid för grundtjänsten. Mobilabonnemang kan ha egen bindningstid, som i så fall framgår vid beställningen.

10. Ändringar

Vi meddelar ändringar av villkoren minst 30 dagar innan de börjar gälla.

11. Tvist

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol med Borås tingsrätt som första instans.